Veelgestelde vragen
1. Hoe bestellen?
Eens uw keuze gemaakt is voegt u die toe aan het winkelmandje en volgt u de betaalprocedure. Na verwerking van uw order ontvangt u een bevestigingsmail met uw track en trace code om uw bestelling te volgen. Artikels in voorraad worden binnen 3 werkdagen geleverd. Artikelen die we niet in voorraad hebben worden binnen de 1 à 6 weken geleverd.
Indien u de keuze hebt gemaakt om de bestelling af te halen kan dit steeds op afspraak in ons pakhuis in de Bruggesteenweg 170, 8740 Pittem. Neem hiervoor contact op met Lawrence op het nummer +32 477 35 80 10.
2. Geen verborgen kosten.
U ziet de totale prijs vóór dat u bestelt. De vermelde prijzen zijn altijd inclusief BTW & leveringskosten.
3. Bestelling wijzigen?
Wijzigingen kunnen niet via de webshop verlopen. Via ons contactformulier vraagt u of het mogelijk is het order te annuleren. Zo ja kan u eventueel een nieuw order plaatsen. Indien het order niet kan geannuleerd worden, wordt u geholpen via de herroepingsprocedure.
4. Veilig betalen?
Uw online betaling wordt afgehandeld door Mollie. Mollie maakt het online betalen in deze webshop mogelijk door online betaalmethodes aan te bieden en Mollie zorgt voor de afhandeling van uw transactie. De webshop is dus verantwoordelijk voor de afhandeling van uw bestelling en Mollie voor de verwerking van uw online betaling.
5. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het goed fysiek in bezit krijgt.
6. Service
Mocht u bij ontvangst van de goederen een beschadiging of defect vaststellen, dient u Grabachair een service-aanvraag te sturen, met beschrijving van het probleem en foto. Afhankelijk van het probleem wordt de meest doeltreffende oplossing voorgesteld. U kan dit doen via ons contactformulier.